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Les actes de commerce par nature se définissent avant tout par leur objectif lucratif et la répétition des opérations. En contraste, les actes de commerce par la forme sont identifiés par la structure juridique ou contractuelle sous laquelle ils se réalisent.Critères
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Il s'agit d'une stratégie globale visant à satisfaire les clients à chaque étape de leur parcours. En offrant une assistance rapide et efficace dès le premier contact jusqu'à bien après l'achat, on crée une expérience positive qui favorise la fidélisation.